Основные услуги
Внедрение Битрикс24Настройка Битрикс24Настройка CRMКастомизация Битрикс24Доработка Битрикс24Коробочная версия Битрикс24Автоматизация и процессы
Автоматизация отдела продажБизнес-процессы Битрикс24Отчёты в Битрикс24Техподдержка Битрикс24Аудит CRMАудит отдела продажИнтеграции и коммуникации
Интеграция Битрикс24 с 1СТелефония в Битрикс24Мессенджеры в Битрикс24Тарифы Битрикс24AI-анализ звонковКонтактыНе знаете, с чего начать?
Проведём аудит CRM и отдела продаж — покажем где теряются заявки, сделки и клиенты.
Тарифы и выбор
Тарифы Битрикс24Как выбрать тарифОблако или коробкаКоробочная версия Битрикс24Внедрение Битрикс24Возможности
Телефония в Битрикс24Мессенджеры в Битрикс24Отчёты в Битрикс24AI в Битрикс24Интеграция с 1СПодобрать тариф Битрикс24
Разберём задачи, сотрудников, CRM, 1С, телефонию, отчёты и AI — подскажем оптимальный тариф.
Анализ звонков
AI-анализ звонковТранскрибация звонковAI-резюме звонковAI-контроль менеджеровАудит звонковКонтроль продаж
Красные зоны продажAI-анализ сделок и лидовAI-анализ клиентской базыAI-маркетинговая аналитикаСделки без движенияПосмотрите как AI разбирает звонок
Звонок превращается в текст, резюме, оценку, риски, задачи и отчёт руководителю.
Внедрение 1С
Внедрение 1С1С:Бухгалтерия1С:Управление торговлей1С:УНФ (Управление фирмой)1С:Комплексная автоматизацияПолучить консультацию по 1С
Подберём конфигурацию, настроим интеграции и возьмём на поддержку.
Показываем, как CTR1 проектирует, внедряет и интегрирует Битрикс24, 1С, AI-инструменты и внешние системы. Каждый разбор показывает задачу, архитектуру и рабочий результат.
Строительной компании требовался собственный портал, на котором можно последовательно развивать CRM, задачи и проектные процессы. Мы подготовили серверное окружение, развернули коробочный Битрикс24 и проверили его перед вводом в эксплуатацию.
Строительные объекты требовали собственной модели данных и жизненного цикла, которые нельзя было удобно разместить в обычной сделке. Мы создали смарт-процесс и связали объект с CRM, задачами и документами.
Продажи и исполнение проекта существовали как отдельные процессы. Мы связали CRM-сделку с карточкой строительного объекта, задачами и последующей коммуникацией с заказчиком.
Вопросы после сделки приходили через разные каналы и не имели единого статуса. Мы создали отдельную CRM-воронку, связали обращение с клиентом и исходной сделкой и настроили контроль обработки.
Статус заявки, расчёта и договора контролировался вручную. Мы настроили единую CRM-воронку и связали её завершение с передачей оплаченной сделки в проектный процесс.
Менеджерам приходилось отдельно уточнять товарные данные. Мы настроили контролируемый обмен номенклатурой, сопоставили поля и сделали товары из 1С доступными в CRM-сделках.
Коммерческие условия зависели от используемого в 1С типа цены. Мы связали ценовые записи с товарами и настроили правила, по которым менеджер получает нужную цену в CRM.
Наличие товара проверялось вне CRM. Мы описали структуру складов, связали остатки с номенклатурой и вывели предусмотренные данные в рабочий контекст сделки.
Резерв приходилось согласовывать вручную. Мы связали сделку, товар и учётную операцию, предусмотрели изменение и снятие резерва и вернули статус в CRM.
После коммерческой сделки дальнейшее состояние документа проверялось в 1С. Мы настроили mapping, связали сущности и вернули предусмотренный статус реализации менеджеру.
Факт оплаты учитывался в 1С, а менеджер узнавал об изменении отдельно. Мы связали учётный документ со сделкой и вернули в CRM предусмотренное состояние оплаты.
CRM и учётная система работали как два отдельных контура. Мы спроектировали обмен так, чтобы менеджер работал со сделкой в Битрикс24, а товарные, складские и платёжные данные передавались между системами по заданным правилам.
Сотрудникам требовалось использовать адрес объекта в географическом контексте. Мы настроили передачу адреса в API, получение координат и связь результата с CRM-карточкой.
Данные о грузе и доставке находились вне карточки сделки, поэтому менеджеру приходилось переносить сведения и отдельно проверять статус. Мы связали CRM с API перевозчика и вернули ключевую информацию об отправке в рабочий контекст.
Данные бизнес-процесса находились в Битрикс24 и внешней системе. Мы описали контракт обмена, настроили webhooks, mapping и безопасную обработку ошибок.
Тендеры, решения об участии, документы и контрольные даты находились в разрозненных источниках. Мы спроектировали единый процесс Битрикс24, где у каждой возможности есть стадия, ответственный и следующий шаг.
Тендеры требовали единого контроля стадий и сроков. Мы создали отдельную воронку, определили обязательные данные и задачи и сделали причины завершения доступными для анализа.
Сотрудники вручную отслеживали внешние источники и переносили подходящие тендеры в рабочую систему. Мы создали интеграционный обработчик, который получает данные, применяет правила отбора и формирует карточку в Битрикс24.
Процесс работы с кредиторами требовал ручного контроля. Мы сохранили терминологию клиента, отделили процесс от продаж и настроили карточку, стадии, задачи и правила завершения.
Сотрудники вручную просматривали поступающие закупки. Мы настроили получение данных из используемых источников, фильтрацию, приоритизацию и создание рабочего элемента для ответственного.
Телефония работала отдельно от CRM, поэтому история звонков и пропущенные обращения не всегда становились частью сделки. Мы связали ВАТС с Битрикс24 и настроили обработку коммуникаций в карточке клиента.
Менеджеры использовали разные правила ведения сделок. Мы формализовали стадии, обязательные данные и задачи и добавили контроль карточек без следующего действия.
После готовности заказа доставка контролировалась вручную. Мы создали отдельную воронку логиста и связали её со сделкой, перевозчиком, документами и текущим статусом.
Существующий Debian-сервер требовалось подготовить под портал. Мы собрали окружение, настроили системные компоненты и проверили рабочие сценарии перед эксплуатацией.
Старая серверная среда перестала быть удобной для дальнейшей эксплуатации портала. Мы обследовали исходную установку, подготовили новую Linux-инфраструктуру, перенесли файлы и базу данных и проверили рабочие функции после переключения.
Письма поступали в рабочие ящики, а перенос в CRM зависел от сотрудника. Мы создали серверный обработчик и правила, по которым обращение связывается с клиентом и ответственным.
Разные отделы использовали собственные адреса, из-за чего общая история клиента распадалась. Мы описали роли ящиков и настроили единый маршрут писем в CRM.
Новые обращения назначались вручную и могли оставаться без действия. Мы настроили правила распределения, контроль принятия и повторный маршрут для необработанного лида.
Руководителю приходилось вручную слушать разговоры и сопоставлять их со сделками. Мы выстроили контур, в котором запись проходит расшифровку и AI-анализ, а рабочие выводы возвращаются в CRM.
Руководитель вручную сопоставлял звонки и сделки. Мы объединили структурированные AI-выводы с CRM-контекстом и сформировали отдельный слой управленческого контроля.
AlmaLinux-сервер требовал полного прикладного окружения. Мы подготовили компоненты, развернули Bitrix environment и провели production validation портала.
Портал требовалось разместить в существующей Linux-инфраструктуре клиента. Мы адаптировали окружение Rocky Linux и проверили работу системных и прикладных компонентов.
У компании не было возможности заменить сервер новой инфраструктурой. Мы обследовали имеющуюся систему, определили её ограничения и подготовили окружение, достаточное для стабильной работы Битрикс24 в задачах этого клиента.
Для нового сервера нельзя было выбрать желаемую версию ОС: доступна была AlmaLinux 10. Мы провели анализ совместимости, адаптировали окружение и выполнили перенос с проверкой портала.
Показываем, как может быть устроена система для типовых задач продаж, учёта, логистики, поддержки и внутренних согласований.
Типовая архитектура связывает CRM, заказ, производство и отгрузку в единый рабочий процесс.
Схема оптовой сделки объединяет заявку, КП, резерв, счёт, оплату и доставку с обменом данными с 1С.
Это пример возможной архитектуры сервисного процесса.
Типовой маршрут связывает продажу, выезд, проект, монтаж, акт и последующее обслуживание.
Это не клиентский кейс, а пример проектной архитектуры.
Типовой маршрут договора проходит через юриста, руководителя и финансы, а затем передаётся на подпись и хранение.
Это возможная схема автоматизации, а не опубликованный результат проекта.
Обращение по рекламации проходит классификацию, назначение ответственного, разбор, решение и закрытие.
Это пример возможной архитектуры закупочного процесса.
Этот типовой сценарий отделён от реального кейса по работе с кредиторами и описывает другой финансовый процесс.
Демонстрационная схема для компаний с повторными покупками.
Онбординг можно собрать в единый процесс с документами, kickoff, настройками, обучением и контролем запуска.
Демонстрационный процесс для оценки структуры поддержки.
Заявка сайта может попадать в Битрикс24 вместе с источником и UTM, назначать ответственного и ставить задачу на реакцию.
Сквозная схема связывает лид, сделку, товар, 1С, резерв, оплату, логистику и доставку.
Обсудим ваши процессы, ограничения и ожидаемый результат, затем предложим понятный план работ.