Сопровождение и поддержка 1С
Возьмём 1С на сопровождение: поможем пользователям, проверим ошибки, обновления, резервные копии, доступы и задачи по развитию системы.
Сопровождение подходит компаниям, которым важно иметь понятный канал обращений и технического ответственного за стабильность 1С.
учёт и операции
продажи и коммуникации
контроль и аналитика
Ситуации, которые решает сопровождение 1с
ошибки в 1С решаются хаотично и без ответственного
пользователи не знают, куда обращаться с вопросами
резервные копии, обновления и доступы не контролируются
система развивается точечно, без единого плана
Что делает CTR1
Состав работ фиксируется после диагностики. Ниже — типовые блоки, которые чаще всего входят в задачу.
Оценить задачуКак проходит работа
Заявка и первичный разбор задачи
Заявка и первичный разбор задачи.
Диагностика текущей базы, доступов, обменов и ограничений
Диагностика текущей базы, доступов, обменов и ограничений.
План работ с составом, рисками и точками проверки
План работ с составом, рисками и точками проверки.
Выполнение работ в согласованном контуре
Выполнение работ в согласованном контуре.
Тестирование на контрольных сценариях и передача результата
Тестирование на контрольных сценариях и передача результата.
Поддержка после запуска по согласованному формату
Поддержка после запуска по согласованному формату.
Что получает клиент
у 1С появляется понятный формат поддержки
пользователи быстрее получают помощь по рабочим вопросам
снижается риск потери данных из-за неконтролируемых изменений
развитие системы становится управляемым
Как 1С связывается с остальной системой
CTR1 рассматривает 1С как часть общей архитектуры: учёт и операции должны быть связаны с продажами, коммуникациями и аналитикой.
Стоимость рассчитывается после оценки задачи
Мы не публикуем неподтверждённые цены. На оценку влияют конфигурация, состояние базы, объём данных, интеграции, требования к тестированию и поддержке.
Диагностика
Фиксируется до начала работ, чтобы было понятно, что входит в задачу и где проходят границы проекта.
Состав работ
Фиксируется до начала работ, чтобы было понятно, что входит в задачу и где проходят границы проекта.
План запуска
Фиксируется до начала работ, чтобы было понятно, что входит в задачу и где проходят границы проекта.
Куда перейти дальше
Часто задаваемые вопросы
Ответы на вопросы об установке, настройке и сопровождении 1С.
Расскажите о задаче: Сопровождение 1С
Передадим в CRM URL страницы, направление 1C, тип услуги, UTM-метки и referrer через существующий контур заявки.
- разберём текущую систему и ограничения
- подскажем безопасный следующий шаг
- оценим состав работ после диагностики
- не будем навязывать лишние модули