Наличие товара проверялось вне CRM. Мы описали структуру складов, связали остатки с номенклатурой и вывели предусмотренные данные в рабочий контекст сделки.
Складской учёт находился в 1С, а менеджеры работали со сделками в Битрикс24. Для проверки наличия они переключались между системами или обращались к коллегам.
Остаток имеет смысл только вместе со складом, товаром и моментом обновления. Поэтому в CRM нельзя было передавать одно число без связей и правил обработки расхождений.
Складской контур отделили от каталога: номенклатура описывает товар, а обмен остатками — его доступность в конкретной структуре хранения.
Для менеджера оставили рабочее представление наличия, не перенося в CRM всю внутреннюю механику складского учёта 1С.
Сопоставили места хранения и товарные связи.
Настроили передачу значений из 1С.
Сделали наличие доступным менеджеру.
Менеджер видит предусмотренные данные по складам и остаткам внутри Битрикс24 и использует их при работе со сделкой.
1С остаётся источником складского учёта, а CRM получает достаточный коммерческий контекст без ручного дублирования.
Наличие уточняется в 1С или у коллег.
Предусмотренный остаток отображается в CRM.
Расхождение трудно диагностировать.
Обмен сохраняет связь склада, товара и источника данных.
Проверка доступности включена в работу менеджера со сделкой.
Склад, товар и остаток связаны через явные идентификаторы.
Ошибки обмена можно отделить от фактического отсутствия товара.
Если менеджеру нужно видеть складские данные 1С внутри сделки, мы определим состав сведений и спроектируем обмен без переноса лишней учётной логики.
Нет. Кейс показывает реализованную архитектуру и состав работ по направлению «Склады и остатки». Точный объём зависит от процессов, данных, интеграций и ограничений вашей инфраструктуры.
Архитектуру и подход можно адаптировать под ваши процессы, состав данных, роли и технические ограничения. Перед оценкой работ CTR1 разбирает текущую систему и ожидаемый результат.
Да, но сначала нужно разобрать текущий процесс, роли, данные и ограничения. После аудита CTR1 готовит план внедрения или интеграции без лишних модулей.
Если менеджеру нужно видеть складские данные 1С внутри сделки, мы определим состав сведений и спроектируем обмен без переноса лишней учётной логики.