Что требовалось сделать
- определить условие передачи в логистику
- создать отдельную карточку доставки
- связать её со сделкой
- хранить перевозчика и маршрутные данные
- контролировать документы и задачи
- зафиксировать завершение доставки
Реализованный проектЛогистика
Логистическая воронка в Битрикс24: доставка, документы и статусы
После готовности заказа доставка контролировалась вручную. Мы создали отдельную воронку логиста и связали её со сделкой, перевозчиком, документами и текущим статусом.
Ситуация до проекта
С чего начали
Коммерческая сделка показывала готовность заказа, но дальнейшая доставка контролировалась в переписке и локальных списках. Менеджер не всегда видел её текущее состояние.
Логисту требовались собственные поля и стадии, которые не должны перегружать продажу. При этом связь с клиентом и исходным заказом необходимо сохранить.
Как спроектировали решение
Продажу и доставку разделили на две связанные сущности. Сделка остаётся коммерческим контуром, а логистическая карточка отвечает за исполнение перевозки.
Стадии построили по фактическим событиям доставки. Внешний перевозчик может быть подключён отдельно, но воронка сохраняет единый внутренний статус.
Архитектура
Архитектура решения
готовая сделкакарточка доставкиперевозчик и маршрутдокументыстатус перевозкизавершение
Реализация
Что конкретно реализовали
Передача
Связали готовый заказ с логистикой.
- определили событие создания
- передали данные клиента и заказа
- сохранили связь с исходной сделкой
Исполнение
Настроили рабочую карточку логиста.
- добавили перевозчика и маршрут
- связали документы
- создали задачи по стадиям
Статусы
Сделали ход доставки видимым.
- описали этапы перевозки
- зафиксировали итоговое состояние
- вернули контекст менеджеру сделки
Система после внедрения
Как работает процесс сейчас
После готовности заказа создаётся связанная логистическая карточка. Логист ведёт перевозчика, документы и задачи по отдельным стадиям.
Менеджер и руководитель видят состояние доставки через связь со сделкой, не вмешиваясь в рабочие поля логиста.
До
Доставка контролируется в переписке.
После
Логист ведёт её в отдельной связанной воронке.
До
Менеджер вручную уточняет статус.
После
Состояние доступно через карточку сделки.
Результат
Результаты проекта
Процесс
Доставка получила самостоятельный маршрут от передачи до завершения.
Техника
Сделка и логистическая карточка связаны без дублирования данных.
Управление
Коммерческий и логистический сотрудники видят общий статус заказа.
Технологии и компоненты
- Битрикс24
- CRM
- Воронки
- Логистика
Что можно сделать для вашего проекта
Если после продажи заказ переходит к логисту и теряет прозрачность, мы разделим процессы и свяжем доставку со сделкой в Битрикс24.
Частые вопросы
Можно ли использовать этот кейс как точную смету?
Нет. Кейс показывает реализованную архитектуру и состав работ по направлению «Операционная воронка». Точный объём зависит от процессов, данных, интеграций и ограничений вашей инфраструктуры.
Что можно использовать из этого проекта?
Архитектуру и подход можно адаптировать под ваши процессы, состав данных, роли и технические ограничения. Перед оценкой работ CTR1 разбирает текущую систему и ожидаемый результат.
Можно ли повторить похожее решение под запрос «воронка логиста Битрикс24»?
Да, но сначала нужно разобрать текущий процесс, роли, данные и ограничения. После аудита CTR1 готовит план внедрения или интеграции без лишних модулей.
Похожие кейсы
Хотите обсудить похожую задачу?
Если после продажи заказ переходит к логисту и теряет прозрачность, мы разделим процессы и свяжем доставку со сделкой в Битрикс24.