Как настроить воронку продаж в Битрикс24
Практическое руководство от специалистов CTR1.
Оператор, номера и АТС
Проверяем текущего оператора, типы номеров, возможности АТС и доступный способ интеграции.
CTR1 · Битрикс24 с AI
Настройка и подключение телефонии к Битрикс24
Подключим совместимую АТС или оператора к Битрикс24, настроим входящие и исходящие звонки, очереди, записи и связь с CRM после проверки текущей схемы телефонии.
Стоимостьрасчёт после аудита
✓Входящие и исходящие звонки
✓Записи разговоров
✓Карточки клиентов
✓Распределение вызовов
✓Отчёты по звонкам
✓AI-анализ звонков
О услуге
Настройка телефонии в Битрикс24 — чтобы звонки не терялись вне CRM
Телефония в Битрикс24 помогает фиксировать входящие и исходящие звонки, сохранять записи разговоров, связывать звонки с клиентами и сделками, распределять обращения между менеджерами и контролировать качество обработки. CTR1 настраивает телефонию так, чтобы звонки стали частью CRM-процесса, а не отдельным каналом без контроля.
До подключения
Что проверяем перед подключением телефонии
Сначала фиксируем текущую техническую схему и правила работы отдела, чтобы выбрать совместимый вариант подключения.
Сотрудники и распределение
Определяем пользователей, очереди, порядок ответа, переадресацию и сценарии пропущенных звонков.
CRM-воронки и карточки
Согласуем, к каким клиентам и сделкам привязывать звонки и когда создавать новую CRM-сущность.
Записи и права
Проверяем запись разговоров, место хранения, доступ сотрудников и требования к отчётам.
Целевая аудитория
Кому подходит эта услуга
Выберите ситуацию, которая описывает ваш бизнес прямо сейчас.
Отделам продаж
Когда нужно чтобы каждый звонок фиксировался в CRM автоматически.
Колл-центрам
Распределение звонков, очереди, записи и контроль операторов.
Сервисным компаниям
Входящие обращения клиентов должны попадать в нужные сделки.
B2B с большим числом звонков
Когда звонков много и нужен контроль качества без ручного прослушивания всех записей.
Компаниям с входящими заявками
Ни один пропущенный звонок не должен остаться без обработки.
Руководителям и РОПам
Хотите видеть качество звонков без прослушки каждого разговора.
Бизнес-результат
Что получает отдел продаж
Звонки становятся частью CRM-процесса: история коммуникаций доступна в карточке, а распределение и контроль строятся по согласованным правилам.
Фиксирует все звонки в CRM
Входящие и исходящие автоматически привязываются к клиенту или сделке.
Сохраняет записи разговоров
Записи хранятся в карточке клиента — можно прослушать в любой момент.
Распределяет обращения
Звонки идут нужному менеджеру по заданной логике маршрутизации.
Создаёт задачи после звонка
Роботы автоматически ставят задачу после каждого разговора.
Даёт отчёты по звонкам
Руководитель видит количество, длительность и качество звонков.
Готовит к AI-анализу
После подключения можно добавить AI-анализ содержания звонков.
Состав услуги
Что входит в услугу
Полный перечень работ, которые мы выполняем.
01Аудит текущей телефонии и провайдера
02Проверка технических требований
03Подключение телефонии к Битрикс24
04Настройка входящих звонков
05Настройка исходящих звонков
06Настройка распределения вызовов
07Настройка очередей и переадресации
08Настройка записи разговоров
09Привязка звонков к клиентам и сделкам
10Настройка задач после звонка
11Сценарии пропущенных звонков
12Отчёты по звонкам для руководителя
13Подготовка к AI-анализу звонков
Решения
Какие решения мы предлагаем
В зависимости от задачи выбираем оптимальный формат работы.
Подключение виртуальной АТС
Проверяем текущую телефонию и настраиваем совместимый сценарий подключения.
Настройка SIP/оператора
Интеграция существующего или нового номера с Битрикс24 после проверки требований.
Распределение по менеджерам
Звонки идут нужному сотруднику по заданной схеме.
Сценарии пропущенных
Пропущенный звонок → задача менеджеру → контроль обработки.
Записи и хранение
Запись и хранение разговоров с привязкой к карточке клиента.
AI-анализ звонков CTR1
Транскрибация, резюме, возражения и оценка качества.
CTR1 AI-решения
Усильте результат AI-контролем продаж
CTR1 разрабатывает собственные AI-инструменты, которые можно подключить к любой услуге.
🎙️
Транскрибация звонков
Текст разговора формируется автоматически после каждого звонка.
📋
AI-резюме переговоров
Краткое резюме о чём говорили и что договорились.
🔴
Красные зоны для РОПа
Проблемные звонки выявляются автоматически без прослушки.
Демонстрационный интерфейс AI-аналитики
Демонстрационный интерфейс AI-аналитики без числовых показателей. Показанные элементы не являются результатами клиента.
Процесс
Как проходит работа
Чёткий процесс без хаоса — от первого контакта до результата.
01
Аудит телефонии
Проверяем текущего провайдера, номера, настройки и доступы.
02
Проектирование схемы
Проектируем логику распределения, очереди и сценарии.
03
Настройка и интеграция
Подключаем АТС, настраиваем входящие, исходящие и записи.
04
Тестирование
Проверяем каждый сценарий: входящий, исходящий, пропущенный.
05
Запуск и обучение
Запускаем систему и показываем как работать со звонками в CRM.
06
AI-подключение
При необходимости подключаем AI-анализ звонков CTR1.
Стоимость
Тарифы
Выберите подходящий вариант или получите расчёт под вашу задачу.
Аудит телефонии
после проверки
Проверяем текущий номер, АТС и требования Битрикс24
- Текущая схема звонков
- Права и доступы
- Записи разговоров
- Сценарии входящих
- План подключения
Популярный
Телефония для отдела продаж
по составу работ
Для фиксации звонков, записей и задач в CRM
- Входящие и исходящие
- Распределение по менеджерам
- Записи разговоров
- Задачи после звонков
- Базовые отчёты
Телефония + контроль
индивидуально
Когда нужно контролировать пропущенные, очереди и качество обработки
- Сценарии звонков
- Пропущенные звонки
- Отчёты руководителя
- Контроль менеджеров
- Подготовка к AI-анализу
Телефония + AI-анализ
после диагностики
Если звонки нужно анализировать по смыслу и возвращать результат в CRM
- Записи звонков
- AI-транскрибация
- AI-резюме
- Оценка качества
- Красные зоны
- Следующий шаг
Материалы по теме
Полезные статьи
Читайте о практике внедрения и настройки Битрикс24.
Почему CTR1
Чем мы отличаемся
Работаем на результат, а не на процесс.
01
Начинаем с проверки совместимости
Не обещаем подключение вслепую: сначала проверяем текущую телефонию, записи и доступы.
02
Тестируем каждый сценарий
До приёмки проверяем согласованные сценарии входящих, исходящих и пропущенных звонков.
03
Решаем технические проблемы
Если что-то не работает — разбираемся с провайдером сами.
04
AI после подключения
После настройки телефонии можно добавить AI-анализ звонков.
05
Обучаем команду
Показываем как работать со звонками, записями и отчётами.
06
Поддержка после запуска
После запуска можно передать телефонию на техническое сопровождение.
Настройка телефонии в Битрикс24 для контроля звонков и продаж
Правильно настроенная телефония в Битрикс24 превращает звонки в управляемый процесс: каждый разговор фиксируется, запись привязывается к клиенту или сделке, а пропущенные звонки попадают в обработку. Менеджеры получают задачи после звонков, руководитель видит статистику и может контролировать качество обработки. CTR1 настраивает телефонию после проверки текущего провайдера, доступов и технических требований.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Получите аудит и план работ под вашу задачу
Разберём текущую ситуацию, покажем какие настройки нужны, предложим план и стоимость.
- Аудит в течение рабочего дня
- Конкретный план работ
- Стоимость после аудита
- Без навязывания лишнего
Получить аудит
Оставьте заявку — ответим в течение рабочего дня
Связанные разделы:
→ Как выбрать подключение телефонии→ Расшифровка звонков для руководителя→ Настройка Битрикс24→ Сопровождение Битрикс24→ AI-анализ звонков→ Кастомизация Битрикс24→ Внедрение Битрикс24→ Настройка CRM→ Внедрение Битрикс24 и стоимость проекта→ Контроль менеджеров→ Кейс: ВАТС и телефония→ Кейс: AI-контроль звонков→ Кейсы→ Контакты
Настройка телефонии Битрикс24расчёт после аудита · аудит бесплатно