Строительные объекты требовали собственной модели данных и жизненного цикла, которые нельзя было удобно разместить в обычной сделке. Мы создали смарт-процесс и связали объект с CRM, задачами и документами.
Информация по объектам находилась в таблицах, переписках и отдельных задачах. Сделка отражала продажу, но не вмещала проектные данные и дальнейшую работу после передачи объекта исполнителям.
Руководителю было важно видеть не только коммерческую стадию, но и текущее состояние объекта, ответственного, документы и ближайшие контрольные действия.
На аудите разделили коммерческий и проектный контуры. Сделка отвечает за путь до продажи, а смарт-процесс — за объект и его дальнейшее движение по строительным стадиям.
В карточке объекта выделили постоянные данные и рабочие события. Это позволило не дублировать заказчика и документы, но сохранить отдельные роли, статусы и задачи для исполнения.
Создали отдельную карточку, которая хранит проектный контекст и не перегружает сделку.
Настроили движение объекта и действия сотрудников на ключевых переходах.
Собрали материалы и рабочие действия вокруг одной сущности.
После передачи сделки в работу создаётся и ведётся отдельная карточка объекта. В ней сотрудники видят данные проекта, текущую стадию, документы и назначенные действия.
Коммерческая команда продолжает работать со сделкой, а проектные участники — со смарт-процессом. Руководитель получает связанный путь без дублирования процессов.
Объект описан в нескольких несвязанных источниках.
Проектные данные и действия собраны в смарт-процессе.
Сделка используется одновременно для продажи и исполнения.
CRM и строительный объект разделены, но связаны между собой.
Управление объектом отделено от продаж и описано собственными стадиями.
Задачи, документы и ответственные собраны в карточке строительного объекта.
Статус объекта доступен без ручного сопоставления таблиц, переписок и отдельных задач.
Если стандартной сделки недостаточно для проектной работы, мы поможем выделить сущности, стадии и роли и спроектировать смарт-процесс под ваш объект.
Нет. Кейс показывает реализованную архитектуру и состав работ по направлению «Смарт-процессы Битрикс24». Точный объём зависит от процессов, данных, интеграций и ограничений вашей инфраструктуры.
Архитектуру и подход можно адаптировать под ваши процессы, состав данных, роли и технические ограничения. Перед оценкой работ CTR1 разбирает текущую систему и ожидаемый результат.
Да, но сначала нужно разобрать текущий процесс, роли, данные и ограничения. После аудита CTR1 готовит план внедрения или интеграции без лишних модулей.
Если стандартной сделки недостаточно для проектной работы, мы поможем выделить сущности, стадии и роли и спроектировать смарт-процесс под ваш объект.