Разбираем, какие данные можно передавать между CRM и 1С, как выбрать направление обмена, определить источник истины и учесть ограничения конкретной конфигурации.
Это настройка обмена данными между CRM и учётной системой. Менеджеры работают в Битрикс24: ведут лиды, сделки, клиентов, звонки и коммерческие предложения. В 1С находятся товары, цены, остатки, счета, оплаты и учётные документы.
Без интеграции сотрудники вручную переносят данные между системами, создают дубли и теряют актуальные статусы. Интеграция связывает продажи и учёт — руководитель видит путь клиента от заявки до оплаты и повторной продажи.
Единая база клиентов: создаётся в Битрикс24, синхронизируется с 1С.
Актуальный каталог из 1С доступен при создании КП в Битрикс24.
Счёт выставляется в CRM, статус оплаты возвращается из 1С.
Статусы передаются между системами по согласованному сценарию обмена.
Если компания использует 1С:Управление торговлей, можно настроить обмен клиентами, товарами, счетами, оплатами, заказами и статусами между Битрикс24 и 1С:УТ.
После интеграции Битрикс24 и 1С можно усилить контроль продаж: AI CTR1 анализирует звонки и помогает видеть сделки, где КП или счёт отправлены, но клиент не двигается к оплате.
Эта страница объясняет варианты обмена между Битрикс24 и 1С. Если нужно спроектировать и реализовать интеграцию под вашу конфигурацию, посмотрите коммерческую услугу интеграции Битрикс24 с 1С.
На странице коммерческой услуги можно обсудить состав обмена, ограничения систем и порядок оценки проекта.