Как настроить воронку продаж в Битрикс24
Практическое руководство от специалистов CTR1.
Сопровождение Битрикс24
Регулярный поток обращений, консультации пользователей, техническая поддержка и последовательное развитие CRM.
CTR1 · Битрикс24 с AI
Сопровождение и техническая поддержка Битрикс24
Берём действующую CRM на регулярное сопровождение: обрабатываем обращения, консультируем пользователей, вносим согласованные изменения, поддерживаем роботов, отчёты, телефонию и интеграции, планируем развитие портала.
Стоимостьрасчёт после аудита
✓Поддержка пользователей
✓Исправление ошибок
✓Доработка CRM
✓Роботы и отчёты
✓Консультации
✓Развитие портала
О услуге
Сопровождение Битрикс24 — когда порталу нужна постоянная поддержка и развитие
После внедрения Битрикс24 часто появляются новые задачи: сотрудники задают вопросы, руководителю нужны дополнительные отчёты, меняются этапы продаж, появляются новые роботы, интеграции и сценарии работы. Техническое сопровождение помогает поддерживать портал в рабочем состоянии и развивать CRM без хаоса.
Формат работы
Сопровождение или разовая доработка?
Выбор зависит не от размера компании, а от характера задач и требуемой регулярности изменений.
Разовая доработка
Одна конкретная задача или ограниченный проект с отдельным результатом и составом работ.
Целевая аудитория
Кому подходит эта услуга
Выберите ситуацию, которая описывает ваш бизнес прямо сейчас.
Компаниям с уже внедрённым Битрикс24
Портал работает, но постоянно появляются новые задачи и вопросы.
Отделам продаж
Менеджеры активно используют CRM и нужна быстрая поддержка.
После неудачного внедрения
Предыдущий подрядчик пропал — нужен надёжный партнёр.
Без внутреннего администратора
Некому внутри компании заниматься Битрикс24 системно.
Руководителям с регулярными доработками
Постоянно нужны новые отчёты, поля, роботы и сценарии.
Бизнесу который растёт
CRM нужно развивать вместе с компанией, а не раз в год.
Бизнес-результат
Какие задачи решает услуга
Конкретные результаты, которые получает ваш бизнес.
Понятная обработка заявок
Фиксируем задачу, приоритет, ответственного и ожидаемый порядок решения.
Исправление ошибок
Нашли проблему — исправляем без ожидания нового проекта.
Регулярные доработки
Новые поля, роботы, отчёты, сценарии — в рамках тарифа.
Контроль работоспособности
Проверяем что интеграции, роботы и телефония работают.
Обучение новых сотрудников
Новый менеджер быстро входит в работу с CRM.
Нет зависимости от случайных подрядчиков
Постоянный партнёр знает вашу систему и историю.
Состав услуги
Что входит в услугу
Полный перечень работ, которые мы выполняем.
01Консультации пользователей
02Мелкие доработки CRM
03Настройка полей и карточек
04Исправление роботов
05Настройка отчётов
06Проверка прав доступа
07Поддержка телефонии
08Поддержка интеграций
09Обучение новых сотрудников
10Рекомендации по развитию CRM
Решения
Какие решения мы предлагаем
В зависимости от задачи выбираем оптимальный формат работы.
Консультации пользователей
Сотрудники получают ответы быстро — не копят вопросы.
Исправление и доработка CRM
Мелкие задачи выполняются без запуска нового проекта.
Развитие отчётов
Новые показатели и дашборды по мере роста задач.
Поддержка роботов
Роботы настроены корректно и не мешают работе.
Поддержка интеграций
Телефония, 1С, мессенджеры — всё работает стабильно.
AI-контроль по желанию
Подключим AI-анализ звонков к сопровождаемому порталу.
CTR1 AI-решения
Усильте результат AI-контролем продаж
CTR1 разрабатывает собственные AI-инструменты, которые можно подключить к любой услуге.
🎙️
AI-анализ в рамках сопровождения
Подключаем и поддерживаем AI-анализ звонков на постоянной основе.
🔴
Мониторинг красных зон
Регулярно проверяем и настраиваем AI-красные зоны для РОПа.
📊
Обновление AI-отчётов
Актуализируем отчёты по мере изменения задач руководителя.
Демонстрационный интерфейс AI-аналитики
Демонстрационный интерфейс AI-аналитики без числовых показателей. Показанные элементы не являются результатами клиента.
Процесс
Что происходит с обращением
Понятный путь задачи от фиксации до отчёта — без неподтверждённых обещаний по SLA.
01
Фиксируем задачу
Принимаем обращение и записываем контекст, ожидаемый результат и затронутую часть портала.
02
Уточняем приоритет и состав
Определяем влияние задачи и какие работы потребуются для её решения.
03
Оцениваем работу
Согласовываем объём и относим задачу к сопровождению или отдельной доработке.
04
Выполняем и тестируем
Вносим согласованные изменения и проверяем рабочий сценарий.
05
Фиксируем результат
Документируем выполненную работу и сообщаем результат ответственному сотруднику.
06
Включаем работу в отчёт
Сохраняем историю обращения и учитываем результат в отчёте по сопровождению.
Стоимость
Тарифы
Выберите подходящий вариант или получите расчёт под вашу задачу.
Аудит портала
после аудита
Определяем состояние Битрикс24 и накопленные задачи
- Проверка CRM
- Роботы и отчёты
- Права доступа
- Телефония и интеграции
- План сопровождения
Популярный
Сопровождение отдела продаж
по составу задач
Для портала, которым ежедневно пользуются менеджеры и РОП
- Консультации пользователей
- Исправления
- Роботы и отчёты
- Телефония
- Обучение сотрудников
Развитие Битрикс24
индивидуально
Для регулярных доработок и развития CRM-процессов
- Новые поля и сценарии
- Крупные доработки отдельно
- Новые интеграции после оценки
- AI-консультации
- План развития
Сопровождение + AI
после диагностики
Когда в сопровождении нужен AI-анализ звонков и отчёты руководителю
- Поддержка CRM
- AI-анализ звонков
- Красные зоны
- AI-отчёты РОПу
- Актуализация критериев
Материалы по теме
Полезные статьи
Читайте о практике внедрения и настройки Битрикс24.
Почему CTR1
Чем мы отличаемся
Работаем на результат, а не на процесс.
01
Знаем Битрикс24 глубоко
Сопровождаем то что сами внедряли и настраивали.
02
Фиксируем приоритеты
Согласовываем порядок обработки задач и не называем неподтверждённый SLA.
03
Знаем историю вашего портала
Постоянный партнёр не нужно каждый раз объяснять контекст.
04
Развиваем, а не просто чиним
Предлагаем улучшения, а не ждём пока что-то сломается.
05
AI-усиление в рамках сопровождения
Подключаем AI-анализ звонков к существующему порталу.
06
Ежемесячная отчётность
Знаете что сделано, что запланировано и как развивается CRM.
Техническое сопровождение Битрикс24 для стабильной работы и развития
Техническое сопровождение Битрикс24 — это постоянный технический порядок вокруг CRM: консультации, исправления, небольшие доработки, отчёты, роботы, телефония, права доступа и обучение сотрудников. CTR1 берёт на сопровождение порталы после аудита текущих настроек и согласования приоритетов, чтобы задачи не терялись и развитие CRM шло по понятному плану.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Получите аудит и план работ под вашу задачу
Разберём текущую ситуацию, покажем какие настройки нужны, предложим план и стоимость.
- Аудит в течение рабочего дня
- Конкретный план работ
- Стоимость после аудита
- Без навязывания лишнего
Получить аудит
Оставьте заявку — ответим в течение рабочего дня
Техническое сопровождение Битрикс24расчёт после аудита · аудит бесплатно