AI оценивает звонки менеджеров по критериям: приветствие, выявление потребности, уточняющие вопросы, работа с возражениями, следующий шаг, корректность общения и риск потери сделки.
Вместо выборочного и субъективного прослушивания звонков AI применяет одни и те же критерии ко всем разговорам — оценка становится объективной и сопоставимой между менеджерами.
Важно видеть, насколько точно менеджеры следуют скрипту.
Нужна объективная оценка вместо субъективного «на слух».
AI помогает быстро увидеть, где нужна дополнительная подготовка.
Оценка звонков — основа для точечного обучения команды.
AI использует одни и те же критерии для всех менеджеров.
AI оценивает 100% разговоров без ручного прослушивания.
Оценка по критериям показывает конкретные слабые места.
Все оценки сохраняются и доступны для анализа динамики.
Оценка и разбор звонка по критериям сохраняются прямо в карточке звонка или сделки — доступны сразу, без отдельных отчётов.
Слабые критерии конкретного менеджера — готовая тема для разбора на планёрке или индивидуальной встрече.
Определяем, по каким пунктам будет оцениваться звонок.
Переносим критерии оценки в AI-модуль.
Сверяем оценки AI с оценками РОПа на реальных звонках.
Включаем постоянную оценку всех звонков отдела.
Проверка точности оценки на выборке
Постоянная оценка каждого звонка
Оценка + сводные отчёты руководителю
Кастомные критерии под специфику бизнеса
Точная стоимость зависит от числа менеджеров и звонков в месяц.
Одинаковый стандарт оценки для всех менеджеров отдела.
Учитываем реальный процесс продаж, а не общий шаблон.
Видно, как меняется качество звонков менеджера со временем.
Оценки показывают, что именно разбирать на планёрках.
Покажем на реальном звонке, как выглядит оценка по критериям и итоговый балл.