CRM в Битрикс24 помогает не терять заявки, вести сделки по этапам, контролировать менеджеров, работать с клиентской базой и видеть продажи в отчётах. CTR1 настраивает CRM под реальные процессы компании и усиливает её AI-анализом звонков.
CRM в Битрикс24 — это модуль учёта клиентов и сделок: от первого обращения до оплаты и повторной продажи. Вместо разрозненных таблиц и блокнотов менеджеры ведут сделки по этапам в одной системе, а руководитель видит полную картину продаж в отчётах.
Все обращения и клиенты — в структурированных карточках с понятными связями между ними.
Отдельные воронки под разные направления, каналы или типы сделок со своими этапами.
Звонки, переписка, письма и встречи — в одном месте по каждому клиенту.
У каждой сделки есть ответственный и понятное следующее действие со сроком.
Сегментация клиентов и напоминания о повторном контакте вместо «забытой» базы.
Конверсия по воронке, сделки без движения, источники заявок и нагрузка на менеджеров.
AI-приложение CTR1 расшифровывает звонки прямо в карточке сделки, формирует резюме разговора, подсвечивает риски (например, если клиент сомневается или сравнивает с конкурентами) и помогает руководителю увидеть проблемные сделки раньше, чем они «зависнут».
CTR1 настраивает CRM под реальные процессы продаж, а не «по умолчанию» — и добавляет AI-контроль звонков, которого нет в стандартной поставке Битрикс24.
Разберём процесс, спроектируем воронку и подключим AI-контроль звонков.