Покажем, как телефония в Битрикс24 помогает фиксировать входящие и исходящие звонки, сохранять записи, связывать разговоры с клиентами и усиливать контроль продаж AI-анализом звонков CTR1.
Телефония в Битрикс24 позволяет принимать и совершать звонки прямо из CRM, записывать разговоры, привязывать звонки к клиентам и сделкам, контролировать пропущенные обращения и строить отчёты по активности менеджеров.
Каждый входящий и исходящий звонок фиксируется в карточке клиента или сделки.
Записи сохраняются автоматически и доступны для прослушивания прямо в CRM.
Пропущенный звонок создаёт задачу менеджеру — ни одно обращение не теряется.
Звонки распределяются по очередям, навыкам или рабочему времени.
Количество, длительность, просрочки и конверсия из звонка в сделку.
Руководитель видит всю переписку и все звонки по каждому клиенту.
Телефония фиксирует звонок, а AI CTR1 помогает понять его содержание: что сказал клиент, какие были возражения, какой риск по сделке и что менеджеру нужно сделать дальше. Руководитель получает сводку без прослушивания каждой записи.
Настроим SIP-соединение, интеграцию с CRM и AI-контроль качества разговоров.